En el cierre de este año desafiante y fructífero para la industria del turismo, año en el que oficialmente culmina la pandemia abriendo paso al retorno de los viajes y las aventuras, Universal Assistance, refleja con gratitud y satisfacción los logros alcanzados a lo largo del 2023.
Destacamos nuestro crecimiento en facturación de más del 106% en comparación con el año 2019 (pre-pandemia) mientras que la cantidad de pasajeros que confiaron su viaje y bienestar en nuestras manos fue del 144% más que el mismo año mencionado. Esto demuestra que el mercado mexicano es cada día más consciente de la importancia que tiene contar con un servicio de asistencia al viajero a la hora de viajar, además dicho crecimiento refleja no sólo el crecimiento sostenible de nuestra institución, sino también nuestra capacidad para adaptarnos a un entorno en constante cambio.
En un mundo que evoluciona todos los días, el éxito es de aquellos que se adaptan y evolucionan con su entorno. A mediados del 2023 implementamos Chat GPT en nuestra app mobile, prospectando en México un 69% más de descargas que en el 2019, dando paso a la innovación tecnológica en viajes y protección.
Por todo esto y mucho más desde Universal Assistance, deseamos expresar nuestro profundo agradecimiento a los valiosos colaboradores, clientes y socios estratégicos, su confianza y apoyo continúan siendo fundamentales para nuestro progreso, haciendo al pasajero cada vez más consciente de la importancia de viajar protegido.
Mirando hacia el futuro, nos comprometemos a mantener la calidad, la innovación y la responsabilidad social en el centro de nuestras operaciones. Anticipamos con entusiasmo un 2024 lleno de nuevas oportunidades y desafíos, y la entrada de nuestro programa social Transforming The Future, un programa que está en sintonía con el core de nuestro negocio, colaborando y ayudando a comunidades que se encuentran cercanas a puntos turísticos, con el objetivo de que mejoren la experiencia de los viajeros.
