La Asociación Nacional de Agencias de Viajes, con base en Monterrey, –presidida por Sandra Lozano–, lanza este proyecto llamado “Agencias de Viajes con Rostro” para concientizar al público en general acerca de la compra segura de sus planes de viaje y que sepan que existen agencias de viajes que dan la cara y que los productos de viajes que ellos venden son seguros y confiables, respaldados por empresas establecidas con muchos años de experiencia.
“La idea es que la gente pueda viajar feliz a sus destinos sin ninguna mortificación”, menciona Lozano, “la necesidad de esta iniciativa es porque hay muchos fraudes y esto le ha afectado mucho a todas las agencias porque la gente que se enteró de un fraude de una agencia, puede creer que todas las agencias son iguales… Nosotros tenemos muchísimos años en el medio. Queremos que la gente se dé cuenta que puede contar con nosotros y que vamos a estar al pendiente de sus viajes”, mencionó.
Lupita de Mendoza, de Relaciones Públicas de ANAV, mencionó que estas agencias “charlatanes” cometen fraudes por miles y miles de dólares, de manera frecuente y sin sanción alguna, “es por ello que debemos recordarle a nuestros clientes y a todos los viajeros que antes de comprar un viaje, busquen a un agente de viajes profesional, que se informen de las ventajas y funciones que un experto le puede ofrecer con los grandes beneficios de comprar su viaje anhelado con los profesionales” mencionó de Mendoza.
Por su parte Tulio Bernal, director de esta iniciativa dentro de la ANAV, comentó que los fraudes de viajes van al alza, con 525 en el año 2017; 860 casos en 2018, y solo en lo que va del 2019 ya existen 715 reportajes.
“Normalmente los que estafan aparecen antes de una temporada de vacaciones. Las transacciones online son perpetradas por supuestas agencias de viajes… normalmente son agencias que no están dadas de alta en Hacienda, ni en la Sectur… Se les llama fantasmas, piratas, patitos… no solo han afectado el bolsillo de los ciudadanos, sino que también han afectado al sector de agencias de viajes profesionales, como nosotros” mencionó Bernal.
La ANAV está conformada por 51 miembros, en su mayoría agencias de viajes de comprobada reputación, además de operadores de viajes y otros más proveedores de viajes.
La presentación de esta iniciativa se hizo pública el pasado 12 de Junio, en el Salón Punto Nuevo León, ante autoridades de turismo y medios de comunicación.
Los clientes que deseen saber quiénes son estas Agencias de Viajes con Rostro inscritas en la ANAV, pueden consultar el listado en su página web www.anav.com.mx
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