Special Tours y la operadora de viajes Sierra Madre Travel presentaron a agentes de viaje la conferencia magistral: «Tu esencia en un mundo cambiante» impartida por Martín Vargas, speaker internacional que se especializa en marketing turístico y tendencias.
Junto a Diego Ontañón, David Patiño, Cynthia Ibarra y Juan Calvo, Vargas compartió un mensaje clave; el cambio es lo único certero en esta vida y la pandemia nos lo demostró. La industria de viajes no se puede quedar atrás y el secreto –que no lo es tanto- radica en fusionar la esencia y la tendencia, así se logrará la evolución. ¿Cuál es la esencia del turismo? Las experiencias. ¿Cuál es la tendencia? Lo digital, aseguró Martín Vargas.
Un excelente ejemplo de la fusión esencia + tendencia es la de Special Tours con su página web presentada por Juan Calvo. Esta sustituye a los grandes folletos y es práctica para ofrecer paquetes a cada cliente, sin perder el servicio personalizado. Gracias a su sistema de minimización de errores, moderniza los procesos como por ejemplo las fechas en las que el cliente debe llegar y salir, todo con un trato exclusivo que le da seguridad al viajero.
David Patiño, director comercial para América de Special Tours y Diego Ontañón sub director de la operadora Sierra Madre Travel, reforzaron el mensaje. «Hay que mostrarle a la gente que vas a seguir haciendo cosas por ellos» confirmó Patiño. Mientras que Ontañón agregó que “ya podemos hacer cosas a través de la tecnología que nos ayudan a vender más porque el cliente nos va a buscar de una manera más rápida, más eficaz y con menos errores de poderles atender en sus viajes por sofisticados que estos sean.”
