VIVA AEROBUS SE QUITA EL APELLIDO Y AHORA ES VIVA

Con nuevo logo, acortando su nombre y con una propuesta de Flex-Sí-bilidad, es como VIVA, la aerolínea de bajo costo, festeja su mayoría de edad.

«En una industria que tradicionalmente ha sido un poco rígida, en donde los clientes reciben más frecuente un «No» que un «Sí», en Viva hemos escuchado a nuestros clientes, y estamos dispuestos a cambiar y a romper estos paradigmas para que ahora nuestros clientes estén acostumbrados a recibir el «Sí» mucho más frecuente», mencionó Juan Carlos Zuazua, Director General de VIVA.

Karla Vargas, Directora de Customer Experience, presentó lo que la aerolínea llama: “El boleto de avión más poderoso de México», 11 nuevas opciones diseñadas para darle al cliente más control sobre su viaje.

• Cambio de nombre: Cambia el nombre de uno o más pasajeros hasta 2 horas antes del vuelo.
• Corrección de nombre: Corrige errores menores en el nombre o fecha de nacimiento sin costo adicional.
• Upgrade de tarifa: Mejora tu tarifa para obtener más beneficios y comodidad.
• Cambio de vuelo: Cambia la fecha, hora y/o ruta de tu vuelo según tus necesidades.
• Adelantar vuelo: Adelanta tu vuelo el mismo día y confirma tu asiento sin costo adicional.
• Vender boleto: Vende tu boleto a Viva o fija un precio y nosotros buscaremos un comprador.
• Cancelar vuelo: Cancela tu vuelo hasta 24 h después de la compra y recupera tu dinero.
• División de boleto: Divide una reserva grupal para que cada pasajero gestione su itinerario.
• Transferencia de boleto: Transfiere tu asiento sin costo adicional para que alguien más aproveche tu vuelo.
• Compra en un clic: Asegura tu vuelo de forma rápida y sencilla con un flujo simplificado.
• Compra de boleto en vuelos llenos: Únete a la lista de espera y asegura tu lugar en vuelos llenos.

«Vamos a hacer un cambio significativo de cómo vamos a tratar a nuestros clientes y cómo les vamos a empoderar en todo el camino de su viaje para que escuchen un «Sí». Entonces, bienvenidos a la nueva forma de viajar en Viva, la capital del «Sí», agregó Juan Carlos Zuazua.

El anuncio se dio en el nuevo hangar de VIVA en el Aeropuerto Internacional de Monterrey.