Esta capacitación fue impartida por Víctor Torres de Royal Caribbean, de la cual los asistentes sacaron el máximo provecho ya que conocieron y reforzaron sus conocimientos para obtener más ventas y beneficios.
Durante la capacitación, se abordaron diferentes temas como: ¿Por qué viajar en crucero?, partes del barco, las ideas equivocadas que se tienen sobre los cruceros y el porqué es mejor viajar en crucero a comparación de hacerlo a algún destino por tierra. También Víctor Torres platicó aspectos interesantes de la naviera, así como su moderna flota, además compartió con los agentes de viajes materiales de apoyo que pueden usar para captar y explicar dudas al cliente.
Uno de los temas con mayor relevancia fueron las temporadas y destinos de los barcos, los términos y condiciones, visado para mexicanos, lo que incluye el crucero y lo que está prohibido subir a él.
El tema de alimentos y bebidas fue uno de los más extensos, sacando provecho los agentes, ya que se aclararon dudas, además se explicó las asignaciones de horarios para la cena, bares y restaurantes, los paquetes que se pueden reservar y del cuales se le puede sacar un mejor provecho que al hacerlo de manera individual, los alimentos especiales para los huéspedes que tengan alguna restricción alimenticia, las propinas y la vestimenta para la cena.
Por último, Torres hizo énfasis en los tips de ventas que se le sugiere al agente seguir, siendo éstos clave para llevar a cabo una venta exitosa.
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