En septiembre, la Asociación Nacional de Agencias de Viajes (ANAV) de Monterrey llevó a cabo una reunión llena de temas relevantes para las agencias de viajes, presidida por Roberto Ayala. El evento contó con la participación especial de la Operadora Turística Sierra Madre como patrocinador del mes.
Sergio Arenzana, representante de Sierra Madre, aprovechó la ocasión para destacar las ventajas de su sistema de reservas en línea, mostrando a las agencias lo fácil y eficiente que es gestionar sus reservas con esta herramienta, diseñada para optimizar la experiencia de los agentes de viajes y sus clientes.
Durante el evento, Paul Rosenthal, de Lomas Hospitality, ofreció una presentación completa sobre su empresa, propietaria de reconocidos hoteles en Cancún y la Riviera Maya, como Nickelodeon, Generation, El Dorado, Hidden Beach y Palafitos. Rosenthal subrayó la propuesta «More Inclusive» de la compañía, que incluye experiencias excepcionales como transportación, acceso a parques acuáticos, tours en catamarán, snorkel, motos acuáticas y visitas a cenotes, todo dentro del costo del alojamiento. Además, compartió el interés de la empresa de alcanzar la clasificación de 5 estrellas y 5 diamantes en todos sus hoteles este año.
El Dr. Rafael Eduardo Alcaraz, catedrático del Tec de Monterrey, abordó un tema crucial para las agencias: “Las Empresas Familiares”. Su charla brindó una introducción sobre cómo lograr la trascendencia generacional en este tipo de negocios, un desafío común en la industria turística.
Finalmente, Roberto Barragán, de Turismo de Nuevo León, explicó la importancia del Registro Nacional de Turismo (RNT) implementado por la SECTUR, señalando su obligatoriedad para todas las agencias y la posibilidad de sanciones de hasta 150 mil pesos en caso de incumplimiento. Además, resaltó la necesidad de que las agencias cuenten con un espacio físico adecuado para la atención al cliente.
La reunión dejó en claro la importancia de mantenerse actualizados y cumplir con las normativas, además de ofrecer servicios excepcionales para seguir siendo competitivos en el mercado turístico.
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