Como parte de su estrategia de acompañamiento y profesionalización de los agentes de viajes, Mega Travel realizó una sesión de capacitación en Durango, donde reunió a 40 profesionales del sector para reforzar sus conocimientos sobre las herramientas comerciales y operativas de la mayorista.
La presentación se llevó a cabo el pasado 23 de junio y estuvo encabezada por Humberto Cruz, gerente general de la oficina de Monterrey, y Jaqueline Pineda, ejecutiva comercial, quienes compartieron con los asistentes las mejores prácticas para comercializar los productos de Mega Travel, desde la identificación de las necesidades del cliente hasta el cierre de la venta y el seguimiento previo y posterior al viaje.
Durante la capacitación también se explicó el proceso de reservación, se atendieron las principales dudas de los agentes y se brindaron recomendaciones para optimizar la atención al viajero, con el propósito de ofrecer un servicio más eficiente y generar una mejor experiencia para los clientes.
Asimismo, se destacaron algunas de las herramientas tecnológicas que Mega Travel pone a disposición de las agencias de viajes para facilitar su operación. Entre ellas sobresale Café Mega Travel, plataforma disponible las 24 horas que permite realizar reservaciones en línea, administrar expedientes, generar cotizaciones y acceder a materiales de apoyo para impulsar las ventas. De igual forma, la empresa continúa fortaleciendo su ecosistema digital con soluciones enfocadas en agilizar los procesos comerciales y brindar mayor respaldo a su red de agencias.
Al finalizar el encuentro, la oficina de Mega Travel Monterrey agradeció la participación, el interés y la disposición de los asistentes, quienes contribuyeron a que la jornada se desarrollara en un ambiente dinámico y de intercambio de conocimientos, fortaleciendo la colaboración entre la mayorista y los agentes de viajes de la regió
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