Crystal Cruises ha cancelado todos los viajes a bordo de Crystal Symphony y Crystal Serenity y todos los viajes en yate a bordo de Crystal Esprit durante el resto de 2020 debido a la incertidumbre que rodea la crisis COVID-19.
«Al igual que todos los entusiastas de los viajes, anticipamos ansiosamente el día en que podamos volver a navegar por el mundo nuevamente y darles la bienvenida a nuestros huéspedes. Desafortunadamente, las variables en constante cambio relacionadas con Covid-19, junto con las diferentes restricciones para los viajes internacionales, continúan determinando cuándo y dónde puede suceder esto», declaró la naviera.
Los huéspedes afectados recibirán un crédito, válido para cualquier océano, río, yate o expedición de Crystal que se embarque hasta el 31 de diciembre de 2023, equivalente al 125 por ciento de la tarifa de crucero pagada en reservas totalmente pagadas, además de un reembolso de los cargos portuarios, impuestos y tarifas pagadas, así como cualquier paquete aéreo y de hotel reservado a través de Crystal.
Para los huéspedes que no han pagado en su totalidad, el crédito se basará en el monto depositado.
«Expresamos nuestras más sinceras disculpas por esta situación que está más allá de nuestro control y es una gran frustración para todos nosotros. Todos en Crystal, junto con los oficiales y la tripulación de nuestra flota de toda la flota, están extremadamente decepcionados de que nos viéramos obligados a tomar esta acción. ya que estábamos ansiosos por explorar juntos», agregó la compañía. «Lo que es seguro es el compromiso de Crystal con la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y la tripulación por encima de todo. Si bien esperamos dar la bienvenida a nuestros valiosos huéspedes nuevamente a bordo lo antes posible, no lo haremos hasta que se considere seguro por las autoridades sanitarias que gobiernan».
Se recomienda a los viajeros que se pongan en contacto con su asesor de viajes o que visiten CrystalCruises.com para ver las colecciones de viajes de todo el año 2021-2023 para cada experiencia de Crystal.
Mientras esperaba la reanudación de los cruceros, Crystal ha estado trabajando para implementar medidas mejoradas de salud y seguridad, y recientemente lanzó Crystal Clean + 2.0 para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes y tripulación.
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